Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!

Затоплення квартири сусідів нижнього поверху є однією з найпоширеніших подій у багатоквартирних будинках. Проте не завжди учасники подібних подій знають, як правильно діяти, аби захистити свої права. У тому числі це стосується і передбачуваних винуватців, тобто мешканців верхньої квартири. З нашої детальної інструкції ви дізнаєтеся, що робити, якщо затопив сусідів знизу.

Перші дії при виявленні затоплення

У першу чергу необхідно зупинити залиття квартири та спробувати запобігти подальшому заподіянню шкоди своєму та чужому майну:

    перекрити воду першим краном від загального стояка;
  1. при необхідності звернутися до екстреної служби;
  2. відключити електроенергію у всій квартирі;
  3. прибрати електричні прилади, що стоять на підлозі та інші речі, які можуть стати непридатними;
  4. зібрати воду з підлоги;
  5. повістити сусідів знизу;
  6. повідомити про подію в керуючу компанію;
  7. якщо ваша квартира та (або) відповідальність за затоплення застраховані, необхідно повідомити страхову компанію та діяти згідно з її інструкцією.

Порядок дій

Тепер, коли зупинено затоплення, слід вжити заходів для з'ясування причин події та визначення масштабу шкоди:

    Надати для огляду фахівцями керуючої компанії прилади та мережі водопостачання у своїй квартирі, зняти на фото та відео деталі, які можуть надалі допомогти визначити причину затоплення.Якщо якісь докази можуть з часом зникнути, не буде зайвим запросити свідків.
  1. Спільно з представниками компанії, що управляє, взяти участь в огляді квартири нижнього поверху з метою виявлення пошкоджень обробки та речей. При необхідності фіксувати деталі на фото та відео.
  2. Взяти участь у складанні акту затоки квартири, в якому будуть зазначені причини та винуватці аварії, а також завдані збитки.
  3. У разі незгоди з висновками компанії, що управляє, про причину затоплення або про масштаби шкоди акт підписувати не слід. У відповідь потрібно написати заяву про незгоду, виклавши свої аргументи.
  4. Якщо ваша вина очевидна (забули закрити кран або лопнула стара гнучка підводка), є сенс відразу обговорити з постраждалими суму відшкодування та у разі відсутності розбіжностей скласти мирову угоду.

Незалежно від того, чи ви винні у події чи ні, не варто йти на конфлікт із сусідами, а тим більше вдаватися до погроз або образ. У будь-якому випадку потрібно намагатися врегулювати справу мирним шляхом.

Встановлення винуватця аварії

З'ясування причин затоплення дозволяє дати відповідь на головне запитання: хто винуватець події, якій належить відшкодовувати шкоду.

Не за будь-якої несправності приладів або мереж водопостачання у вашій квартирі ви будете визнані винним. Тому не слід відразу визнавати свою провину, тим більше не маючи необхідних технічних знань. Відповідальності можна уникнути у випадках, коли причиною затоплення стало щось із наступного:

  • При установці обладнання, пов'язаного з водопостачанням (пральна або посудомийна машина, змішувач, кран, ванна, душова кабіна, газова колонка тощо) були допущені технологічні порушення. У цьому випадку відповідальність за наслідки нестиме організація чи підприємець, які виконали встановлення. Щоб підтвердити це, знадобиться договір та чек про оплату.
  • Заводський шлюб приладу з чинним гарантійним терміном. Відповідальність нестиме виробник неякісного товару.
  • Несправність загальнобудинкових приладів або мереж, що знаходяться у квартирі. Наприклад, прорвало стояк.
  • Протікання води з квартири вище або з даху.
  • Прорив системи опалення. Відповідальність за її стан несе керуюча компанія.
  • Різкий стрибок тиску у водопроводі. Винуватцем у разі буде водопостачальна організація.

У всіх перерахованих випадках ви стаєте потерпілим, як і сусід знизу, і маєте право вимагати відшкодування збитків.

Оцінка збитків при затопленні

Може скластися ситуація, що постраждалий не допустить вас до себе в квартиру разом із комісією для огляду. У цьому випадку керуюча компанія має видати вам копію акта затоки. У документі має бути зазначений повний перелік майна, що постраждав від залиття. Як приклад скачайте акт про затоплення.

Однак не варто повністю покладатися на чесність постраждалих та професіоналізм членів комісії. Були випадки, коли недобросовісні потерпілі, користуючись ситуацією, намагалися включити до списку пошкодженого майна речі та предмети, що вийшли раніше. При незгоді з причинами затоплення або масштабами збитків, зазначеними в акті, ви маєте право залучити незалежного експерта.

Завдання експертизи:

  • вивчити обставини справи;
  • оглянути обидві квартири;
  • опитати свідків;
  • встановити причину затоплення житла;
  • визначити винну особу;
  • з'ясувати розміри збитків та дати їм оцінку в грошах;
  • видати докладний експертний висновок.

У свою чергу, потерпілий, не погодившись із висновком вашого експерта, може організувати зустрічну незалежну експертизу.

Вимоги до експерта:

  • спеціальна освіта в галузі експертизи;
  • членство в саморегулівній організації експертів-оцінювачів;
  • сертифікат судового експерта, якщо висновок буде подано до суду.

Досудова мирова угода

Часто трапляється, що на початковому етапі конфлікту сторони не дійшли згоди і постраждалий звертається до суду. Але згодом, зваживши всі за і проти, вирішує домовитися про врегулювання справи мирним шляхом. Зробити це можна на будь-якому етапі до початку судового розгляду. При адекватності винного та розумних фінансових вимог постраждалого, найчастіше так і відбувається.

Досудова угода укладається у вільній формі, але обов'язково у письмовому вигляді. У тексті документа має бути відображено:

  • дата та місце складання;
  • реквізити сторін (П. І. О., паспортні дані, адреси реєстрації);
  • опис події та її причин;
  • винна особа;
  • опис заподіяної шкоди;
  • сума підлягає відшкодуванню;
  • спосіб відшкодування (гроші, будматеріали, ремонт квартири, оплата робіт чи послуг);
  • строки відшкодування;
  • відмова потерпілого від подальших претензій;
  • додатки (фото, висновки експертів тощо);
  • підписи сторін та свідків.

Досудова угода може бути укладена і в тому випадку, якщо винною стороною є керуюча компанія або інша організація.

https://youtu.be/wiYRgVDxwpI

При передачі коштів, матеріальних цінностей, виконанні робіт та послуг необхідно оформляти відповідні розписки.

Розгляд справи в суді

Судовий розгляд є найменш зручним способом вирішення спору для обох сторін. Якщо ви впевнені у своїй правоті, не зайве нагадати потерпілому про додаткові складнощі судової справи порівняно з досудовим врегулюванням:

  • всі витрати (держмито, експертиза, послуги юриста) несе позивач;
  • необхідно зібрати та пред'явити безліч документів;
  • при позитивному рішенні суду кошти в рахунок відшкодування збитків стягуватимуться лише з офіційного доходу відповідача на виплат;
  • розгляд справи в суді може зайняти тривалий час.

При цьому позитивний результат та повернення витрат потерпілому не гарантовано.

Що робити, якщо опонент відмовляється знижувати вимоги та наполягає на судовому розгляді? Готуйтеся відстоювати свої права. Потерпілий спочатку пред'явить письмову претензію з усіма вимогами і після 30 днів подасть позов про затоплення квартири до суду.

Існує не позбавлена підстав думка, що суд, визнаючи правоту позивача, намагається знизити суму відшкодування. Тому позовні вимоги у майнових суперечках часто завищуються. Для захисту своїх прав найкращим рішенням буде звернення до досвідченого юриста.

Позовна заява про затоплення може містити вимогу відшкодування таких витрат:

  • ремонт квартири;
  • вартість та ремонт речей;
  • послуги незалежної експертизи;
  • послуги юриста;
  • держмита;
  • моральна шкода.

На будь-якому етапі процесу сторони можуть укласти судову мирову угоду. Воно обов'язково затверджується ухвалою суду. У цьому випадку суд рішення не виносить, а провадження у справі припиняється.

Відповідальність квартирантів

Особливої згадки вимагає ситуація, коли ваші квартиранти затопили сусідів знизу. Думка про те, що винен завжди той, хто на даний момент у квартирі проживає, не завжди вірна.

За законом відповідальність за справність водопровідних мереж або приладів лежить на власнику.

Стаття 210 Цивільного кодексу «Тягар утримання майна»: Власник несе тягар утримання належного йому майна, якщо інше не передбачено законом або договором.

При здачі квартири ви зобов'язані передати наймачу повністю справне та готове до експлуатації обладнання. Це має бути відображено у договорі та акті приймання-передачі. Відповідальність квартирантів за затоплення настане тільки у разі порушення правил експлуатації водопровідних приладів та мереж. Якщо ж до аварії призвела несправність чи зношеність обладнання, збитки доведеться відшкодовувати господареві квартири.

У будь-якому випадку постраждалий пред'являтиме претензії вам, а вже ви перевиставите ці вимоги квартирантам.

Участь страхових компаній

Якщо квартира сусіда або ваша застрахована, процес відшкодування шкоди може виглядати інакше:

  • Якщо ваша квартира застрахована від затоплення і вашої провини в тому, що трапилося, ви отримаєте страхове відшкодування, а страхова компанія стягуватиме збитки з винуватця.
  • Якщо застрахована квартира сусіда, а ви є винуватцем, то вам доведеться мати справу з його страховою компанією. Всупереч поширеній думці, це не простіше, а навпаки, складніше. Страховики виставляють вищі вимоги та користуються послугами досвідчених юристів. У такій ситуації є сенс спробувати домовитися з потерпілим безпосередньо.
  • Теоретично є можливість застрахувати свою відповідальність за затоку чужої квартири. Однак на практиці такий вид страхування зустрічається рідко, оскільки страховикам важко оцінити можливу шкоду від затоплення без огляду майна сусідів.

Корисне відео на тему:

Корисні поради

  • Матеріальні збитки у разі затоки своєї квартири холодною або гарячою водою можуть бути мінімальними, а сусіди взагалі не помітять події. Допомогти уникнути затоплення, допоможуть системи захисту від протікання води. Існує кілька вітчизняних брендів, які позитивно зарекомендували себе у цій сфері. Ось кілька найпопулярніших:
  • «Аквасторож«
  • «Гідролок»
  • «Нептун».

Особливо хочеться виділити в цьому списку систему захисту "Нептун" . Встановивши датчики з комплекту Neptun у відповідальних місцях: ванну, кухню, туалет, ви надійно захистите себе від потопу. Отримавши від датчика сигнал про протікання, система дає сигнал про закриття кранів холодної чи гарячої води. А оскільки вони закриваються протягом 20 секунд, великих збитків не буде.

Висновок

  • Діюйте у правових рамках: беріть участь у складанні акта про затоплення, при незгоді наполягайте на проведенні експертизи і т. д.
  • Уважно ознайомтеся з документом, перевіряючи інформацію, і за незгоди не підписуйте.
    • Розгляньте можливість застрахувати квартиру. Всі питання щодо затоплення вирішуватиме страхова компанія.

Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!

Категорія:

Сантехніка