Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!
«Крафт» у перекладі з німецької означає «сила». Складається враження, що виробник натякає на міць та знамениту німецьку якість. Насправді, це бренд. Належить він компанії «Лебединський торговий дім». Дізнаємося, які гарантії на пральні машини Kraft дає вітчизняний виробник.
Куди звертатися з питань гарантії?
Виробник має власний сайт, на якому розписані всі переваги техніки «Крафт». Але, на жаль, сторінка, що пафосно називається «Гарантійний розділ», первозданно чиста.Натомість на сайті є кілька форм зв'язку. Тут можна звернутися до консультанта за телефоном: 8 (800) 200-79-97, або заповнити форму та надіслати запитання.
На сайті компанії «Крафт» кожен користувач може швидко знайти адресу найближчого сервісного центру – це авторизовані майстерні, уповноважені виробником на проведення гарантійного ремонту. У спеціальній формі треба запровадити назву області та вказати вид техніки, у нашому випадку – пральна машина. І через секунду користувач отримує адресу та телефон найближчого сервісу.
Які умови гарантії?
Kraft, як і належить відповідальному виробнику, зобов'язується виконати ремонт або заміну комплектуючих, якщо буде з'ясовано, що поломка сталася з його вини. Письмовий висновок про причини несправностей роблять фахівці сервісних центрів.
Щоб отримати доступ до безкоштовного ремонту, власник пральної машинки повинен мати на руках гарантійний талон - його продавець заповнює та видає у момент покупки. Цей документ є бланк, в якому повинні бути заповнені порожні поля.
Обов'язковому заповненню підлягають поля:
- Дата продажу. Якщо її не буде або якщо талон буде втрачено, то гарантійний термін відраховується від дати виготовлення.
- Серійний номер товару.
- Підпис продавця.
- Штамп продавця.
Щоб отримати доступ до безкоштовного обслуговування протягом 1 року, потрібні незаперечні докази, що термін гарантії ще не минув. Маючи на руках правильно заповнений талон, у вас більше шансів швидко отримати безкоштовне обслуговування. Щоправда, гарантія поширюється лише на поломки, в яких винен виробник - заводський шлюб, неякісне складання або матеріали.
Гарантійні зобов'язання «Крафт» - один рік від дня виробництва. Але не більше трьох років від цієї дати. Термін служби СМА цієї марки – 5 років. Це трохи в порівнянні з європейськими брендами, італійські та німецькі машинки розраховані на 10 і більше років.
Негарантійні випадки
Гарантія не поширюється на встановлення та періодичне технічне обслуговування - чищення тощо. Ситуації, при яких апарат не підлягає безкоштовному ремонту, якщо він несправний через:
- механічного, теплового, хімічного ушкодження;
- неправильної експлуатації, нещасного випадку;
- втручання третіх осіб;
- стихійного лиха;
- попадання предметів усередину бака;
- пошкодження тваринами;
- ремонту, виконаного власником самостійно або сторонньої майстерні;
- відхилень в електромережах;
- подачі потужності більшої, ніж передбачив виробник;
- використання з комерційною метою.
Продавець має право на проведення технічної експертизи у строки, встановлені законодавством. Він гарантує безкоштовно усунути несправності, якщо користувач дотримувався правил експлуатації та умов гарантії.