Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!
Будь-яка пральна машина, навіть таких відомих і надійних брендів, як Miele, не застрахована від виходу з ладу через передчасні поломки її комплектуючих механізмів. При покупці техніки користувач отримує повний пакет документів: технічний паспорт, інструкцію з використання, товарні чеки і талон на гарантію. Саме останній надає покупцю право на безкоштовний ремонт товару протягом певного часу. У яких випадках надається гарантія на пральні машини Miele, розповімо нижче.
Основні умови гарантійного обслуговування
Гарантійний термін експлуатації машинок-автоматів цього бренду складає 2 роки з дати покупки товару, яка обов'язково має бути зазначена в гарантійному талоні. Саме він є підтверджуючим документом, який гарантує право власника на безоплатний ремонт СМА у разі можливої її поломки. Тому, щоб уникнути непорозумінь, важливо, щоб талон був правильно заповнений і містив усі необхідні відомості про купівлю-продаж товару, а саме:
- опис техніки;
- серію та заводський номер товару;
- назва, адреса, контактний телефон магазину;
- дату покупки;
- друк магазину.
Протягом зазначеного вище часу (24 місяці) покупець має право на безкоштовне усунення несправностей, якщо вони пов'язані з:
- виходом з ладу нагрівального елемента (ТЕНу);
- поломкою зливного насоса;
- пошкодженням шланга затоки/зливу води;
- несправністю двигуна.
Перелік можна продовжувати до нескінченності, оскільки будь-який заводський шлюб, який не міг виникнути з вини користувача, виробник повинен усунути самостійно та безоплатно.
Увага! Гарантія діє лише за умови експлуатації СМА для домашніх потреб і не поширюється на техніку, задіяну в підприємницькій діяльності.
Коли гарантійний ремонт не діє
На офіційному сайті виробника передбачені випадки, коли ремонт СМА за гарантією неможливий. Причиною відмови може бути:
- неналежне зберігання машинки або неправильне її транспортування;
- порушення правил монтажу, підключення або експлуатації пристрою;
- виявлення механічних пошкоджень та/або слідів, залишених хімічними засобами для догляду за СМА, які не рекомендовані самим виробником;
- псування пристрою власником або фахівцями, які не мають сертифікату на здійснення подібних ремонтних робіт;
- порушення функціональності СМА у разі потрапляння до її робочих блоків рідини або сторонніх предметів.
Всі ці моменти виявляються співробітником авторизованого сервісного центру під час діагностики СМА. Якщо ж з'ясується, що несправність СМА не пов'язана з неналежним її використанням, майстер зобов'язаний усунути проблему на місці або, якщо цього вимагають обставини, у майстерні.
Як викликати майстра
Щоб скористатися правом на безкоштовний ремонт, потрібно звернутися до центру сервісного обслуговування «Мілі». Зробити це можна, зателефонувавши за телефоном «Гарячої лінії» 8 (800) 200 2900 або заповнивши онлайн форму зворотного зв'язку на офіційному сайті Miele.
Список міст, що здійснюють сервісну підтримку продукції, можна знайти на тому ж сайті, у розділі «Контакти».
