Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!

Пральна машина відноситься до складних пристроїв побутового призначення, тому несправність у роботі її механізмів, що виникла, повинен усувати кваліфікований майстер. А якщо поломка сталася в період дії гарантійних зобов'язань з боку виробника, то власнику надається право на безкоштовний ремонт машинки-автомата або повну заміну несправної деталі. Коли надається гарантія на пральну машину LG і скільки вона триває, розповімо нижче.

Умови гарантії

Гарантійний термін експлуатації машинок-автоматів бренду «Лджі» складає 12 місяців з моменту покупки товару. Протягом цього часу виробник зобов'язаний безкоштовно усунути поломки, пов'язані з шлюбом на виробництві.

Додатково компанія надає 10 років гарантії на двигуни з прямим приводом (Direct Drive Motor), які були продані після 1 вересня 2005.

Основним документом, який гарантує право на безоплатне усунення поломки СМА, є гарантійний талон. Він вважається дійсним виключно за умови правильного його заповнення.

Яка інформація має в ньому міститися?

  • назва товару;
  • серійний номер моделі;

Увага! Якщо наклейка з назвою та серійним номером на пристрої пошкоджена або відсутня, ремонт за гарантією буде неможливим.

  • дата покупки;
  • друк продавця на титульному листі та відрізних купонах.

Обов'язково потрібно зберігати упаковку від техніки, товарний чек та іншу документацію. У разі внесення продавцем невірних даних до талону є шанс, що з їх допомогою допущена помилка буде виправлена, отже, законні права власника не порушаться.

Коли гарантійний ремонт неможливий

У гарантійній політиці компанії на офіційному сайті LG прописані випадки, коли власник може втратити безкоштовне обслуговування. Відмовою від гарантійних зобов'язань з боку виробника може бути таке:

    Користувач самостійно проводив розбирання СМА для усунення несправностей, що виникли раніше.
  1. Для підключення техніки до мережі використовувався подовжувач.
  2. У СМА стиралися предмети, не призначені для подібного використання.
  3. Поломка сталася через попадання в робочі блоки пристрою рідини або інших сторонніх предметів.
  4. Були виявлені механічні пошкодження або сліди використання хімічних засобів, не рекомендованих самим виробником.
  5. У пристрої виявлено вірус мережі Інтернет.
  6. Використання техніки в підприємницькій діяльності.
  7. Були порушені правила експлуатації, перевезення, монтажу або зберігання СМА.

Виробник зазначає, що зливний та заливний шланги, а також фільтри до них не можуть бути відремонтовані або замінені за рахунок компанії, оскільки гарантія на них не поширюється.

Як залишити заявку на ремонт

Якщо пральна машина зламалася, а термін гарантії ще не минув, користувачеві необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру компанії для оформлення заявки на ремонт. Зробити це можна двома способами:

    Зв'язатися зі службою клієнтської підтримки «Лджі» за телефоном (499) 677-76-76 - для мешканців Москви та Московської області або (800) 200-76-76 - для мешканців інших регіонів.
  1. Оформити заявку на офіційному сайті компанії LG онлайн. Для цього спочатку потрібно зайти в розділ «Підтримка», а далі – «Заявка на ремонт».

Користувачеві потрібно вказати необхідні дані про СМА, тип поломки, а також залишити свою контактну інформацію.

Після цього представник компанії зв'яжеться з власником для уточнення деталей ремонту та направить майстра з найближчого сервісного центру.

На сайті також можна відслідковувати статус виконання ремонтних робіт, а при виникненні додаткових питань - звертатися до служби підтримки клієнтів за телефонними номерами.

Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!

Категорія:

Техніка