Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!
Німецька торгова марка «Нефф» представляє елітну техніку. Апарати цього бренду відносяться до преміум-сегменту та відрізняються високою якістю. Дізнаємося детальніше про гарантію на пральні машини Neff.
Скільки років гарантії?
Фірма-виробник дає рік гарантії на всі пральні машинки-автомати (СМА) - таку дату встановлює чинне законодавство РФ. На техніку можна отримати додаткову гарантію на 10 років - на мотори пральних машинок.
Виробник пропонує клієнтам розширений сервіс NEFF.Для цього необхідно оформити сертифікат програми. Тоді власники СМА мають право на дворічне безкоштовне обслуговування у післягарантійний період - після закінчення одного року. Програма діє тільки в Москві та Санкт-Петербурзі (а також у Московській та Ленінградській областях).
Придбати сертифікат можна у будь-який час - доки не закінчилася річна гарантія. Вартість сертифіката приблизно 2,5 тис. рублів за рік та 3 тис. рублів за 2 роки. Програма запускається відразу після закінчення заводської гарантії.
Виробник переконливо просить - зберігайте всі документи, що видаються при покупці техніки NEFF.
Компанія радить довіряти установку та підключення апарату майстрам авторизованих сервісних центрів. Якщо роботи будуть проведені неправильно і якщо СМА постраждає, то випадок буде негарантійний - доведеться власнику усувати несправності власним коштом.
Про умови гарантійного обслуговування
Виробник вимагає від користувача:
- Використовувати техніку за призначенням. Якщо пральна машина буде застосовуватися як професійна техніка з метою комерції, то її власник втратить право на безкоштовне обслуговування.
- Власник несправної прання «Нефф», купленої менше року тому, має надати в сервіс гарантійний талон - у ньому обов'язково проставляється дата, серійний номер товару.
- Дотримуватися правил експлуатації. Будь-яке порушення правил, викладених в інструкції, призведе до відмови в гарантійному обслуговуванні.
- На товарі повинна обов'язково бути присутня типова табличка - вона повинна зберігатися протягом усього терміну служби.
- Побутові СМА не можуть використовуватися в підприємницьких цілях.
Якщо сервісна служба встановить, що поломка спричинена порушенням правил експлуатації після того, як товар був проданий, безкоштовні послуги не надаватимуться.Хто або що саме зіпсувало апарат - власник, приватний майстер, стрибок напруги в мережі чи стихійне лихо, все одно відповідальний за це користувач. І ремонт у цьому випадку буде платним.
Не думайте, що якщо ваша пралка зламалася до річного віку, то виробник зобов'язаний її відремонтувати безкоштовно, є безліч приводів, через які вам можуть відмовити. Дії або ситуації, які можуть стати причиною відмови:
- Апарат перевозили з порушенням правил транспортування.
- Порушувалися правила зберігання та експлуатації.
- Хтось ремонтував, втручався в конструкцію СМА. Право на це мають лише авторизовані сервісні центри.
- Апарат пошкоджений внаслідок стихійного лиха - повені, пожежі, інших природних та техногенних катастроф.
- Потрапляння всередину апарату сторонніх предметів, гризунів, комах тощо.
- Нестабільність параметрів електромережі, що призвела до поломки.
Дізнатися про всі деталі сервісного обслуговування можна на сайті компанії NEFF. Зателефонувати до служби підтримки можна за цілодобовим телефоном 8 (800) 100-42-52. По цій гарячій лінії можна дізнатися адреси сервісних центрів.